Términos de servicio
Vigente desde el 13 de septiembre de 2026.
Yatá te pone en contacto con personas que hacen trabajos en casa. El trabajo lo hacen ellas, no Yatá.
Tú dices cuánto quieres pagar, ellas responden con su precio, y escoges tú.
Se paga en efectivo, completo, al terminar. Yatá cobra aparte una tarifa de RD$99 o RD$199 por reserva, y no le descuenta nada a quien trabaja.
Comprobamos la cédula y los antecedentes de quien trabaja. Eso no es una garantía de nada, y conviene que sepas por qué.
1Qué es Yatá, y qué no es
Yatá es un punto de encuentro. Publicas lo que necesitas, personas de la ciudad se ofrecen, escoges una. El acuerdo es entre tú y esa persona.
Yatá no es la empleadora de quien hace el trabajo ni una empresa de limpieza. No le asignamos trabajos, no le decimos cómo hacerlos, no le fijamos el precio ni el horario: eso lo pone cada quien. Somos por dónde se encuentran.
2Quién puede usarlo
- Mayores de 18 años.
- Con un número de teléfono dominicano al que llegue WhatsApp.
- Para trabajar, además: cédula válida y certificado de no antecedentes penales vigente (vale un año).
Una cuenta es de una persona. Prestarla o dejar que otro la use es motivo para cerrarla.
3Precios y pago
- Dices cuánto ofreces. Quien responde dice cuánto cobra. Puede ser más o menos que lo tuyo; escoges tú.
- El pago es en efectivo, directo a la persona, al terminar. Ese dinero no pasa por Yatá.
- Quien trabaja se lleva el efectivo completo. Yatá no le descuenta comisión.
La tarifa de servicio la paga quien contrata y la cobra Yatá:
| Importe del trabajo | Tarifa |
|---|---|
| Menos de RD$2,000 | RD$99 |
| RD$2,000 o más | RD$199 |
Cada cuenta abre con RD$2,000 de saldo de bienvenida, del que se descuenta esa tarifa. Mientras no haya pagos con tarjeta, el saldo puede quedar en negativo: eso es una deuda con Yatá y se ve en tu pantalla dicho con esas palabras.
Si el trabajo se cancela, la tarifa se devuelve.
4Qué significa "verificado"
Esto importa y por eso está dicho largo.
- Cédula comprobada quiere decir que el número de cédula existe en el registro del Estado y que una persona comparó el documento con la cara de quien lo mandó.
- Antecedentes verificados quiere decir que mandó un certificado de no antecedentes penales de la Procuraduría, con menos de un año, y que una persona lo miró.
Lo que no quiere decir: que garantizamos el comportamiento de nadie. Un certificado dice lo que pasó antes, no lo que va a pasar. Comprobamos lo que se puede comprobar y lo decimos con precisión; la decisión de a quién le abres la puerta sigue siendo tuya.
5Quién responde por el trabajo
Responde quien lo hace. Yatá no responde por la calidad, por daños a tus cosas, por robos ni por lesiones. No hay seguro incluido.
Lo que sí hacemos, y es lo que está en nuestra mano:
- Comprobar cédula y antecedentes antes de dejar trabajar a nadie.
- Guardar quién hizo qué trabajo y cuándo.
- Apagar la cuenta de quien se comporte mal, y que su historial quede.
- Atender lo que nos cuentes: hola@yata.do.
Si pasa algo grave —un robo, un daño, una agresión— es un asunto de la policía, y te ayudamos con lo que tengamos registrado.
6Cancelaciones
- Antes de que alguien lo tome: cancelas desde la aplicación, sin coste, y la tarifa se devuelve.
- Después de aceptar una oferta: esa persona ya apartó esas horas. Se habla con ella por el chat; no se deshace con un botón.
- Si no se presenta nadie: escríbenos y lo resolvemos.
7Lo que no se puede hacer aquí
- Usar la cuenta de otra persona o poner datos falsos.
- Pedir o dar números de teléfono por el chat para arreglarse por fuera.
- Acosar, amenazar o discriminar a nadie.
- Pedir trabajos ilegales, o cualquier trabajo a un menor de edad.
- Publicar reservas falsas o calificaciones inventadas.
Quien haga esto se queda sin cuenta, y si hay una deuda, sigue debiéndola.
8Calificaciones
Las dos partes se califican. Una calificación es la opinión de quien la escribe, no nuestra. No borramos las malas por pedirlo; sí quitamos las que insultan, mienten o cuentan datos de alguien.
9Cerrar la cuenta
Puedes borrarla desde Ajustes cuando quieras, salvo que tengas un trabajo en marcha o una deuda. Qué se borra y qué queda está en la política de privacidad.
Nosotros podemos cerrar una cuenta que incumpla estos términos.
10Cambios
Si esto cambia, se avisa en la aplicación antes de que aplique. Seguir usando Yatá después es aceptar lo nuevo.
11Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana, y cualquier disputa se ve ante los tribunales de Santo Domingo.